Перед тем, как рассказать о правилах возврата ЖД билетов в 2024 году, обратим внимание на важный момент. В настоящее время не любой железнодорожный билет можно вернуть! Начиная с 2021 года РЖД и другие компании-перевозчики практикуют продажу невозвратных билетов. Такие билеты, как правило, имеют более низкую стоимость, но не подлежат возврату.
Если Вы купили невозвратный ЖД билет, то вернуть деньги за него нельзя ни при каких условиях!
При необходимости вернуть обычный железнодорожный билет и получить деньги нужно выполнить ряд условий. Далее рассмотрим существующие в 2024 году правила возврата ЖД билетов и разберемся, что нужно сделать пассажиру.
Содержание
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
Пример личного кабинета сайта по продаже билетов на “Сапсан”
По установленным правилам, возврат денежных средств при таком варианте занимает от 3 до 30 дней. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет.
Стоимость уменьшается на:
2) В любой городской ЖД кассе
Также любой электронный билет можно сдать в обычной железнодорожной кассе. Сумма к возврату, а также сроки поступления денежных средств на карту от этого не меняются.
При возникновении любых сложностей с возвратом электронного билета через Интернет рекомендуется обращаться в обычную железнодорожную кассу. При этом необходимо соблюдать сроки, установленные для возврата билета.
При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.
Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.
При наличной оплате ЖД билета
Деньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.
При безналичной оплате ЖД билета
Средства будут возвращены на карту в течение 30 дней. Также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.
Билеты на поезда внутри России
Сроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.
Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест
Возврат не производится за билеты на пригородные поезда, оформленные без указания места пассажира.
Билеты на за проезд в составе группы
Групповые ЖД билеты можно вернуть в следующие сроки:
Билеты на международные поезда
ВНИМАНИЕ! На отдельных маршрутах в международном сообщении условия возврата более строгие. Сроки для возврата билетов могут быть длиннее, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше!
По правилам возврат ЖД билетов на международные поезда и частичный возврат средств (в том числе и по невозвратным билетам) возможен только при несчастном случае с пассажиром или его сопровождающим. Факт несчастного случая нужно подтвердить документально и не позднее 5 суток с момента отправления поезда.
Перечень и полное расписание всех поездов из регионов России в Крым в 2024 году -…
Пассажирский поезд "Таврия" из Волгограда в Крым. Схема вагонов, фото, расписание, сервис. Билеты на поезд…
Правила перевозок железнодорожным транспортом России. Основные правила перевозок РЖД и нормы законодательства РФ, регулирующие проезд…
Правила проезда детей в поездах России. Применяемые льготы для детей при внутренних и международных перевозках…
Особенности перевозки домашних животных в поездах России (дальнего следования, высокоскоростных и пригородных). Перечень животных, разрешенных…
Двухэтажный поезд из Москвы в Феодосию (Крым). Схема вагонов, фото, расписание. Электронные билеты на поезд…
View Comments
Опоздал на поезд на 1 час билет электронный какую сумму мне вернут в жд кассе?
Вам вернут от уплаченной стоимости то, что останется за минусом стоимости плацкарты (она всегда указана в билете отдельной строкой), сбора за услугу продажи билета, штрафа за процедуру возврата. Ну или так: стоимость билета "минус" стоимость плацкарты, "минус" сбор за продажу билета, "минус" штраф за процедуру возврата. Как-то так.
Причем обратиться в кассу нужно не позднее 12 часов после отправления поезда. Иначе вообще ничего не вернут.
Купили билет в кассе на группу по карте руководителя. Один человек из группы заболел и вынужден сдать билет. Нужна ли карта руководителя для сдачи билета или деньги ему вернутся автоматически?
Какую карту вы имеете в виду? Банковскую? Если оплата осуществлялась данной банковской картой, то она нужна. При любом возврате всегда она должна быть при себе.
Добрый день! Можно ли вернуть купленный в кассе бумажный жд билет через интернет?
Здравствуйте!
Бумажный билет сдается в кассах. Вернуть через интернет можно только билет, купленный онлайн.
Доброго времени суток! какова стоимость услуг по возврату жд билета? маршрут Уфа - Анапа, стоимость билета 5269 руб
Здравствуйте!
Пройдя по ссылке https://grandtrain.ru/vozvrat-biletov/ вы можете ознакомиться с правилами возврата билетов на поезда Таврия.
Здравствуйте. Хотим сдать билеты за 12 дней до отправления поезда. Выкупали купе. Какую сумму нам вернут? Спасибо.
Здравствуйте! Правила возврата билетов изложены здесь: https://grandtrain.ru/vozvrat-biletov/
Можно ли обменять билет на тот же поезд на сутки раньше . Места есть
Здравствуйте!
У РЖД нет понятия обмена билета. Вы можете сдать прежний и купить новый. При этом вы теряете сервисный сбор, оплаченный при покупке билета, и с вас удерживается еще сбор за операцию возврата. Если все это вас устраивает, то можно сдать старый билет и купить новый.
Здравствуйте я приобрёл два билета на себя и на сестру два месяца назад туда и обратно в сумме восьми тысяч рублей на ЖД ,ехать нам только 19-июля,она ехать не может,я хочу вернуть деньги за билет,который стоит 8 тысяч₽,как мне это сделать и какая сумма возврата. Спасибо...
Здравствуйте!
Если вы покупали билеты на сайте, то, как правило, на этом же сайте можно сделать возврат билета. Если покупка была в обычной кассе, то и сдать билет можно в кассе. При возврате билета на сайте нужно ввести номер билета и Фамилию пассажира. Деньги возвращаются за вычетом сбора за оформление билета, а также взимается сбор за процедуру возврата. Это если билет сдается более, чем за сутки до отправления. Если же билет возвращается позднее этого срока, то еще удерживается часть стоимости плацкарты (то есть самого тарифа за проезд).